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Unser Ziel:
Grossartig !
Der kultige "Snacks & Drinks"-Stand hat soeben
bei Google wieder fünf Sterne verliehen bekommen.
Das freut die beiden Besitzer sehr !
Sie haben Ihre Kundenrezensionen im Blick !
Sie machen genau da weiter,
wo Sie gelobt werden,
um noch viele weitere "5-Sterne"-Bewertungen zu erhalten !
Sie wissen, dass das die Basis für ihren Erfolg ist.
Was tun die beiden dafür, sich zu verbessern ?
Wie erfolgreich sind sie dabei ?
Wie sicher sind sie, ob sie erfolgreich bei ihren Kundinnen und Kunden sind ?
Was tun sie mittel- bis langfristig dafür ?
Und warum und wofür machen sie das ?
​
"Die Menschen werden vergessen, was Du gesagt hast.
Die Menschen werden vergessen, was Du getan hast.
Aber die Menschen werden nie vergessen,was sie bei Dir gefühlt haben."
Maya Angelou (1928-2014, Maya Angelou
war eine Persönlichkeit der afroamerikanischen Bürgerrechtsbewegung)
Die Qualitäts-Gleichung:
Gesamtqualität = Ladenerscheinung + Teamleistung + Produktqualität + Kundenorientierung
Der Laden und das Team:
Die Produktqualität:
Kundenorientierung beim Bezahlvorgang:
Die Auswirkungen von Kundenzufriedenheit:
Ein lächelnder Kunde ist ganz sicher ein zufriedener Kunde und er hat sich höchstwahrscheinlich sehr gut gefühlt als Mensch in der Rolle des Kunden bei Ihnen.
Ja, vielleicht hat er sich sogar ein wenig in Ihr Unternehmen "verliebt". Könnte ja sein.
Die Gesamtqualität Ihres Unternehmens war demnach sehr hoch!
Wir wollen das "Lächeln" auch als das sichtbare Ergebnis unserer Arbeit für äußerst zufrieden gestellte Kunden sehen. Wir sorgen dafür, dass sie sich "verlieben".
Dieser Anteil Ihrer Kunden ist der Garant dafür, dass Sie auch zukünftig noch weiterhin erfolgreich sein werden!
Unser Ziel ist es, diesen Mehrwert bringenden Kundenstamm auf mindestens 90 % Ihrer Gesamtkundenzahl zu bringen.
Ja, klar, das ist anspruchsvoll und klingt vielleicht unmöglich.
Wir schaffen es gemeinsam! Warten Sie es ab.
Unser gemeinsames Ziel:
Mindestens 90% zufriedene, lächelnde Kunden.
Ihre Entdeckungsreise hier:
Wenn Sie jetzt erfahren möchten,
was Sie tun können,
um noch erfolgreicher
zu werden,
dann reisen Sie bitte
aufmerksam
durch diesen Internetauftritt.
Begeisternde neue Erkenntnisse
und viel Spass dabei
wünsche ich Ihnen!
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